I telefoni VoIP sono dispositivi telefonici che consentono di effettuare e ricevere chiamate utilizzando la tecnologia VoIP.
A differenza dei telefoni tradizionali, che si collegano principalmente tramite connettori RJ11 (il classico doppino che utilizza una sola coppia di conduttori), i telefoni VoIP sono dotati di una porta Ethernet con connettore RJ45 e, in alcuni casi, anche di connettività Wi-Fi. Spesso, soprattutto nei telefoni destinati all’uso in ufficio, è presente anche una seconda porta Ethernet, che può essere configurata in diverse modalità per una maggiore flessibilità nell’integrazione con la rete aziendale.
Telefoni per ufficio con doppia porta ethernet
I telefoni per ufficio VoIP spesso dispongono di due porte RJ45, e idealmente, queste sono porte gigabit che eliminano la possibilità di creare “colli di bottiglia”.
La prima porta (WAN) è destinata a essere collegata alla rete principale, mentre la seconda (LAN) può essere collegata a un PC o altri dispositivi di rete. Quest’ultima può essere configurata tramite software in varie modalità:
- Transparent Bridge L2: Questa modalità opera come un bridge di livello 2, simile a uno switch unmanaged. È trasparente, quindi non viene rilevata dagli altri dispositivi, consentendo di collegare il telefono tra lo switch e il PC per semplificare l’installazione e ridurre i tempi di cablaggio. In questa modalità, eventuali tag VLAN vengono mantenuti.
- Modalità VLAN: Consente di configurare la porta secondaria su una VLAN specifica, aggiungendo un tag VLAN IEEE 802.1Q da 1 a 4094.
- NAT mode su VPN: In questa modalità, il telefono stabilisce una connessione VPN con un server definito nella configurazione e sulla porta LAN attiva un servizio DHCP e funge da gateway di reindirizzamento. Questo significa che tutti i dispositivi collegati a questa porta utilizzeranno il gateway della VPN e condivideranno lo stesso indirizzo IP assegnato al telefono VoIP sulla porta WAN.
Telefoni VoIP wifi
Molti produttori hanno sviluppato telefoni VoIP compatibili con il Wi-Fi, offrendo così maggiore flessibilità nell’installazione, poiché è sufficiente collegare l’alimentazione per iniziare a utilizzare il telefono.
Questi telefoni sono disponibili sia con il Wi-Fi integrato che con un dongle esterno acquistabile separatamente.
Con una rete Wi-Fi performante, è possibile effettuare chiamate di ottima qualità, smentendo così alcuni pregiudizi diffusi.
Inoltre, alcuni telefoni consentono l’utilizzo della porta LAN per “consegnare una porta cablata” dalla rete Wi-Fi, consentendo il collegamento di altri dispositivi IP come PC, stampanti e switch. Questa funzionalità offre ulteriore versatilità e facilità nell’integrazione con la rete aziendale o domestica.
Tipi di telefoni VoIP
Una vasta gamma di telefoni VoIP è disponibile sul mercato, adatti a ogni budget e preferenza.
Fondamentalmente, tutti eseguono la stessa funzione di base, ovvero telefonare, ma la differenza sta nella facilità d’uso, nelle funzioni migliorate e nel design.
Le principali funzioni che differenziano i vari modelli includono:
- Gestione dei BLF (Busy Lamp Field): Indicatori luminosi, fisici o virtuali, che consentono di chiamare un interno con una sola pressione e monitorarne lo stato con codici colore distinti.
- Speed dial: Tasti di chiamata rapida verso contatti memorizzati.
- Controllo di azioni: Come l’apertura di cancelli e porte, e il controllo di dispositivi domotici.
- Bluetooth integrato: Per collegare cuffie e AirPods Bluetooth al telefono da ufficio.
I telefoni più economici solitamente utilizzano display a 2 colori LCD, mentre quelli di gamma superiore dispongono di display a colori e, in alcuni casi, touchscreen.
Uno dei modelli più apprezzati è il Fanvil X5, noto per:
- Ottimo rapporto qualità/prezzo
- Display primario da 3,5″
- Display secondario da 2,4″ per chiamate rapide
- Compatibilità con videochiamate in ricezione
- Qualità audio in vivavoce eccellente
- Bluetooth integrato
- Bridge gigabit
- Alimentazione PoE o 5V
I principali marchi di telefoni VoIP
Le principali marche di telefoni fissi VoIP includono:
Queste marche sono rinomate nel settore per la loro affidabilità, le funzionalità avanzate e la qualità audio, e offrono una vasta gamma di telefoni VoIP adatti alle esigenze di diverse aziende e utenti.
Videochiamate VoIP e videocitofoni IP
Le videochiamate VoIP direttamente sui telefoni non sono ancora così diffuse e richieste come le chiamate vocali, tuttavia, suggerire telefoni che supportano questa funzionalità in ricezione è sempre una buona prassi.
Ciò è particolarmente importante perché il VoIP non si limita solo ai telefoni, ma include anche videocitofoni e altri dispositivi.
Optare per un videocitofono VoIP insieme a un telefono VoIP può essere una scelta vantaggiosa. Questo consente di ricevere il flusso video H264 direttamente sul telefono e visualizzarlo sul display.
In caso sia necessario rispondere da una nuova postazione, non sarà più necessario effettuare complessi interventi di cablaggio. Sarà sufficiente installare un nuovo telefono, semplificando notevolmente il processo e riducendo i costi di installazione e manutenzione.
Compatibilità dei telefoni VoIP
Tutti i telefoni VoIP supportano il protocollo SIP, il che li rende compatibili con qualsiasi centralino IP.
Spesso ci si trova di fronte a impianti dove sono già installati numerosi dispositivi. Se il fornitore precedente non ha impostato blocchi particolari (alcuni operatori installano versioni personalizzate del firmware impedendo il riutilizzo del telefono), è possibile riutilizzare il dispositivo con pochi passaggi.
Fortunatamente, lo scenario in cui sono stati impostati questi blocchi si presenta molto raramente, approssimativamente nel 5% dei casi.
Alcuni telefoni eseguono Android, il che li rende pienamente compatibili con tutte le applicazioni presenti nel Play Store, tra cui:
- Zoom
- Google Meet
- Skype
Questa caratteristica offre una notevole flessibilità e permette agli utenti di accedere a una vasta gamma di applicazioni di comunicazione tramite il proprio telefono VoIP.
Apps per smartphone e softphones
I telefoni VoIP vengono spesso sostituiti da software che svolgono la stessa funzione, ma sfruttando l’hardware del PC o dello smartphone.
Queste applicazioni sono molto comode perché possono essere installate su qualsiasi PC e sono leggere. In ufficio, basta accendere il PC, collegare le cuffie e si è subito operativi. Per chi lavora da remoto, è possibile avere il proprio interno in qualsiasi luogo si trovi.
Di seguito elenco alcuni dei più importanti softphones:
- MicroSIP: Un client leggero, gratuito e open-source basato sullo stack PJSIP, che integra il codec G729. Eseguibile nativamente su Windows, pienamente compatibile con Mac e Linux utilizzando Wine. Compatibile con qualsiasi centralino VoIP.
- Sangoma Talk e Sangoma Phone: I client per i centralini Sangoma FreePBX e PBXact. Un importante vantaggio sui dispositivi mobili sono le notifiche push che permettono di non scaricare la batteria e di non perdere nemmeno una chiamata. La versione per PC è compatibile nativamente con Windows, Mac e Linux poiché sviluppata con Electron.
I codec: che cosa sono?
I codec sono componenti fondamentali per la telefonia VoIP, poiché si occupano di codificare e decodificare la voce in modo da poterla trasportare attraverso la rete internet.
Esistono numerosi codec per la voce, ognuno con una specifica banda utilizzata e una specifica qualità. Di seguito, sono elencati alcuni dei codec più utilizzati nel VoIP, ordinati per qualità crescente:
- GSM – MOS pari a 3,5
- g729 – MOS pari a 4
- g711a – MOS pari a 4,2
- g711u – MOS pari a 4,2
- g722 – MOS pari a 5 (codec HD)
- OPUS – MOS pari a 5+ (codec HD con bitrate variabile)
Spesso, un aumento della qualità delle chiamate richiede più banda, ma un ottimo compromesso è stato raggiunto con il codec g729, che consente di ottenere una buona qualità delle chiamate anche su connessioni meno performanti.
Nelle situazioni in cui vi è maggiore disponibilità di banda, è preferibile utilizzare codec HD come g722 e OPUS.
Il codec OPUS è il più giovane dell’elenco ed è pienamente compatibile con i più moderni telefoni VoIP.
Configurazione dei telefoni VoIP
I telefoni VoIP possono essere configurati manualmente attraverso la loro interfaccia accessibile via web, dove è possibile gestire qualsiasi parametro. Questa interfaccia è normalmente raggiungibile anche da remoto per la telegestione.
Autoprovisioning telefoni VoIP
La nostra azienda utilizza prevalentemente la tecnica dell’autoprovisioning. Attraverso questa tecnologia e una piattaforma proprietaria sviluppata internamente, possiamo interfacciare completamente i nostri sistemi con i fornitori di centralini VoIP. Questo ci consente di garantire che ogni telefono VoIP scarichi automaticamente la sua configurazione non appena viene collegato alla rete.
Una volta completata la configurazione iniziale, il telefono continuerà ad aggiornarsi automaticamente, assicurandosi di scaricare gli ultimi aggiornamenti della configurazione e del firmware.
Conclusioni
I telefoni VoIP hanno completamente sostituito tutti i telefoni analogici e digitali. La configurazione, flessibilità nella personalizzazione e le funzioni avanzate li rendono i dispositivi ideali per un’azienda moderna e in continua evoluzione.
Gianmarco Bonan