Un softphone è un software che consente di effettuare e ricevere chiamate telefoniche utilizzando una connessione internet, anziché attraverso le tradizionali linee telefoniche. Questa tecnologia si appoggia sul protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol) per trasmettere la voce come dati digitali. L’adozione dei software softphone in ambito aziendale offre flessibilità, riduzione dei costi e integrazione con altre piattaforme di comunicazione, rendendo la comunicazione più fluida e accessibile.
I Vantaggi dei Softphone per le Aziende
I softphone software trasformano qualsiasi computer o dispositivo mobile in un telefono avanzato. L’uso di cuffie ottimizza l’ambiente di lavoro riducendo il rumore ambientale e migliorando la qualità della voce. La funzionalità click-to-call consente di chiamare con un semplice clic da qualsiasi interfaccia web o email, mentre le interfacce user-friendly dei softphone VoIP moderni facilitano l’adozione da parte di tutti i dipendenti.
Compatibilità dei Softphone con i Centralini Telefonici Aziendali
La compatibilità dei softphone software con i centralini VoIP SIP aziendali è fondamentale. Questi softphone permettono di integrarsi perfettamente con le infrastrutture esistenti, supportando la scalabilità e l’aggiornamento delle funzionalità di comunicazione senza interruzioni hardware. In generale si può dire che perché un softphone sia compatibile con il proprio centralino, è necessario che questo sia basato sullo standard SIP.
Panoramica sui Softphones Principali
MicroSIP: Il Softphone Gratuito e Leggero che Supporta il Codec G729
MicroSIP è un softphone VoIP sviluppato da una comunità open-source dedicata alla creazione di soluzioni VoIP accessibili. È noto per la sua leggerezza e per il supporto al codec G729, che garantisce una buona qualità della voce con un basso utilizzo della banda. Il codec G729 normalmente viene reso disponibile previo acquisto di una licenza, ma MicroSIP in modo molto trasparente lo rende disponibile a costo zero. Questo porta grandi benefici a chi è spesso in viaggio o ha poca banda a disposizione. MicroSIP ha un altro vantaggio: essendo open-source il suo codice sorgente è completamente disponibile, dando la possibilità agli sviluppatori di crearne versioni personalizzate in base alle necessità delle aziende.
Di seguito il link al sito ufficiale di MicroSIP
Sangoma Desktop e Sangoma Talk: La Soluzione Softphone per i PBX Sangoma FreePBX e PBXact
Sangoma Desktop e Sangoma Talk sono sviluppati da Sangoma, un leader nel settore delle soluzioni di comunicazione. Questi softphone sono realizzati appositamente per lavorare con PBX Sangoma FreePBX e PBXact, offrendo un’eccellente integrazione e sicurezza. Le 2 applicazioni si differenziano nel fatto che Sangoma desktop, sviluppata su Electron, è disponibile per Windows e Mac, mentre Sangoma Talk è la versione per Android e iOS. La configurazione di queste applicazioni è facilissima: nel caso di Sangoma Desktop basta scaricare il client e inserire al primo avvio l’indirizzo del centralino, l’username e la password forniti dal reparto IT; nel caso di Sangoma Talk invece, l’app si configura automaticamente tramite un’email di invito dal proprio centralino.
Dal seguente link è possibile scaricare l’ultima versione di Sangoma Desktop
Zoiper: Un Softphone Versatile per Desktop e Smartphone
Zoiper è sviluppato per offrire versatilità e compatibilità con molteplici piattaforme, inclusi Windows, macOS, iOS e Android. Supporta diversi codec audio per garantire la migliore qualità di chiamata possibile. Zoiper è una scelta ideale per le aziende che necessitano di una soluzione flessibile e completa per le loro esigenze di comunicazione, sia su desktop che su dispositivi mobili.
Dal seguente link è possibile scaricare Zoiper
L’Importanza delle Notifiche Push per i Softphone Aziendali su Smartphone
Le notifiche push sono essenziali per garantire che nessuna comunicazione venga persa, specialmente in un contesto mobile. Esistono molti software softphone per dispositivi mobili. Praticamente tutti quelli gratuiti non offrono le notifiche push. Il risultato è che spesso non si ricevono le chiamate quando il telefono è bloccato e ci sarà un elevato consumo della batteria. Scegliere il softphone proprietario del nostro centralino o comunque un’app a pagamento è sempre la soluzione giusta in ambito enterprise.
Il Ruolo Cruciale dei Codec Audio
I codec audio sono fondamentali per determinare la qualità del suono nelle chiamate VoIP. I migliori VoIP softphone hanno la capacità di cambiare il codec audio utilizzato in base alla connettività disponibile, in modo da garantire sempre un’ottima qualità delle chiamate. Normalmente si consiglia di utilizzare uLaw, aLaw o G722 quando c’è più banda disponibile, e di utilizzare G729 (a pagamento) e GSM per connessioni limitate.
Conclusione
Concludiamo sottolineando come i softphone VoIP possono trasformare la comunicazione aziendale, migliorando l’efficienza e riducendo i costi, e perché ogni azienda dovrebbe considerare la loro adozione. Questo articolo fornisce un’analisi completa e dettagliata dei softphone e del loro impatto sul mondo aziendale, offrendo alle aziende tutte le informazioni necessarie per scegliere e implementare la soluzione VoIP più adatta alle loro esigenze.
Gianmarco Bonan